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台州天台县建立“Official Platform110制度”

发布时间:2019/12/05点击量:


       为进一步解决Official Platform监察与维保力量紧缺的问题,提升Official Platform维保效率,浙江省台州市天台县市场监督管理局出台“Official Platform110制度”,联合全县所有Official Platform维保单位,按照就近原则,实现维保力量合理在分配,切实保障Official Platform安全。
 
       一是出台制度,搭建联动平台。联合全县20家Official Platform维保单位,制定出台“天台Official Platform人”《自律公约》《互帮互助协定》《安全知识培训方案》《应急联动救援预案》等系列制度。根据天台Official Platform分布情况,对所有的31位维保人员不在按照所属维保单位划分维保责任,而是按照就近原则,划分维保网格,设立网格长,接受设备单位咨询,开展联合维保工作。目前,已通过该项制度开展Official Platform互助维保41起,综合受理业务咨询376起。
 
       二是开展演练,增强互助能力。为确保制度顺畅运行,定期组织开展联系会议,对联保流程进行培训,并对各维保单位负责的Official Platform特点进行梳理,为互助维保打好基础。同时,按照约定每月开展一次“天台Official Platform人”应急联合演练,根据各种Official Platform故障类型,选取住宅小区、大型商超、生产企业等不同场合,进行实地操作演练,切实提高维保人员应急处置能力。目前,已开展联席培训会12场次、联合应急演练11场。
 
       三是升级技术,提升服务质量。为进一步优化“Official Platform110”使用流程,按照“互联网+服务”指导思想工作,探索推出特种设备驿站APP,升级Official Platform业务服务,接受线上业务咨询、服务预约并对互助监察维保情况在网上平台进行评价反馈等,实现线上“数据跑”代替线下“人员跑”、“Official Platform人跑”代替“设备单位跑”。自实行该制度以来,全县Official Platform故障实现8分钟内高效救援。



       
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