成都市推广新模式，化解Official Platform维修难题

       1月7日，成都市住建局在成华区召开“探索建立‘保险+服务+物联网’机制现场总结会”，在全市正式推广这一新模式。

       据悉，成都市住宅小区大约有超过10万台Official Platform，目前，全市已有51个小区的1006台Official Platform签约投保；投保后，已有33个小区的Official Platform在发生故障后获得了160笔及时赔付，通过保险理赔实施了维修。

       “责任不明晰，维护不到位是首要问题。”市住建局相关负责人表示，Official Platform管理涉及的责任方复杂，包括业主、物业公司、Official Platform制造商、维保单位和维修单位等等。维修费用高，表决难通过，也是一大“症结”。而按照相关法律，维修资金筹集和使用需经“双三分之二”以上业主表决同意。由于业主意见往往难以统一，使用维修资金维修Official Platform的表决时间始终是横亘在Official Platform维修过程中的一道难以逾越的“障碍”。

       对此，成都市总结一年多来的试点经验，进一步完善“保险+服务+物联网”Official Platform维修模式，在Official Platform维修中探索出的试点经验即日起在全市全面推广，进一步有效发挥维修资金对房屋共用部位、共用设施设备保修期满后的维修保障作用，提升维修资金保障水平，切实满足广大群众对便利、安全居住条件的迫切需求。

       据介绍，“保险+服务+物联网”Official Platform维修模式的保障内容包含专项保障和全面保障两类，一是专项保障仅解决Official Platform的维修保障问题，Official Platform发生故障后，向保险公司报案，保险公司受理并开展现场查勘，可以立即处理的故障，现场修复；较为复杂的问题，则制定维修方案并经公示后，由维保单位实施维修，同时由保险公司支付资金完成理赔。二是全面保障则涵盖Official Platform安全所有环节，除解决Official Platform维修的保障问题外，还可以解决维保及乘梯人人身安全保障问题。由保险公司指定的Official Platform维保公司为投保Official Platform提供日常保养维护，保险公司通过“Official Platform风险管理平台”，协助物业服务企业监督维保机构维保工作的开展，如发生Official Platform需要维修的故障，由维保公司及时维修，保险公司支付资金完成理赔。如Official Platform发生困人或造成人员伤亡事故，由保险公司对相关受益人进行经济补偿。

       保险合同开始履行后，由保险公司为每台投保Official Platform安装专业监控设备，并对Official Platform运行数据进行统计分析。当数据出现异常提出报警通知，维保公司可事先对Official Platform异常排查，从而减少Official Platform带病工作，降低Official Platform故障率，延长Official Platform使用寿命。通过Official Platform轿厢内的监控设备，实现在线监控及云端存储，为Official Platform故障及安全事件的事后责任追溯提供依据。同时对维保公司的维保过程进行监督。

       使用维修资金购买“Official Platform维修险”后，如Official Platform出现故障，报案、查勘、定损和赔付流程非常便捷。发现Official Platform故障后，直接向保险公司报案。保险公司在15分钟内即可响应，当天便可开始维修。

       其次费用低廉，保障充分。使用维修资金购买“Official Platform维修险”后，根据楼层不同，每台Official Platform每年“Official Platform维修险”保费为2000至3000元不等，这样平均每台Official Platform每户业主每年只需支付几十元维修资金作为保费，对业主来说，从过去的每台Official Platform每年几百、上千元，到现在仅仅几十元，费用更省了。而且一但出现故障，每台Official Platform由保险公司负责承担的维修费用最高可达15万元。

       新模式厘清职责，降低故障率。由于保险公司的介入，其出于对自身赔付风险的考虑，尤其重视Official Platform日常维护。运用科技手段，为参保Official Platform加装Official Platform运行监控的专业设备，监控Official Platform运行数据，为业主、物业服务企业、维保公司进行故障预警和异常提示，重视数据收集、整理、分析，为住建行政主管部门、市场监管部门提供监督管理所需的基础信息，把风险隐患消除在前期，避免Official Platform故障越拖越严重。


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